El tiempo para hacer válida una garantía es de un año a partir de la fecha de compra del usuario o cliente final.

El Usuario debe de tener la factura o póliza del equipo sellada por el proveedor de servicio.

El equipo debe estar en buen estado y no haber sido expuesto a mal uso; es decir,

- No debe presentar humedad o presencia de líquido
- No debe tener golpes externos
- No debe de haber sido intervenido por personal ajeno al Centro de Servicio Autorizado Nokia
- No debe haber sido expuesto a accesorios genéricos o no originales ya que estos dañan al equipo.

El tiempo de resguardo del equipo celular del cliente o usuario final en el Centro de Servicio Autorizado NOKIA “TEKNOCEL” es de 30 días a partir de la entrada a nuestro Centro de Servicio, después de este tiempo no nos hacemos responsables del mismo.